Envíos

En Tennix Shop el envío de tus pedidos es gratis a todo Colombia. Aquí te contamos cómo, cuándo y a dónde llega tu compra.

Envío gratis

No cobramos envío en ningún pedido, sin monto mínimo de compra. El valor que ves en el resumen del pedido es el total que pagas.

Cobertura

Enviamos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras nacionales.

Tiempos de entrega

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago:

• Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.
• Otras ciudades y municipios: de 4 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Tennix Shop, como temporadas de alta demanda, paros, cierres viales o condiciones climáticas.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, te compartimos el número de guía de la transportadora para que puedas rastrearlo.

Al recibir tu pedido

Revisa que el paquete llegue en buen estado. Si presenta daños visibles, déjalo anotado en la guía de la transportadora al recibirlo y escríbenos de inmediato con fotos del empaque.

Envíos de cambios y devoluciones

El envío gratis aplica a los pedidos nuevos. En los cambios de producto, el cliente paga el envío del producto hacia nosotros y el del nuevo producto hacia su dirección, salvo que el cambio se deba a un error nuestro (producto equivocado o defectuoso). Consulta las condiciones completas en nuestra política de reembolsos y cambios.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Escríbenos por WhatsApp o desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido.